Question 1

Comment fonctionne la commande sur le site web d'un restaurant ?

Accepted Answer

Chaque restaurant dispose de son propre site web avec un système de commande propulsé par la technologie Foxi.food. Choisissez votre repas, ajoutez-le au panier, saisissez votre adresse et payez directement sur la page du restaurant. Le restaurant reçoit et traite la commande directement.

Question 2

Quels modes de paiement les restaurants acceptent-ils ?

Accepted Answer

Les restaurants acceptent les paiements en ligne par carte, Apple Pay, Google Pay et, dans certains cas, les espèces. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le restaurant.

Question 3

Puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler une commande peu après l'avoir passée, avant que le restaurant ne l'accepte. Une fois acceptée, l'annulation n'est plus possible. Pour annuler, contactez directement le restaurant.

Question 4

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Le délai de livraison dépend du restaurant, de la distance et de la complexité de la préparation. Le restaurant vous indiquera le temps estimé au moment de la commande.

Question 5

Que faire si ma commande est en retard ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord l'état de la commande dans l'application. Si le retard est important, contactez directement le restaurant — vous trouverez ses coordonnées sur sa page.

Question 6

Puis-je commander à l'avance pour une heure précise ?

Accepted Answer

Certains restaurants autorisent les commandes à l'avance. Lors de la finalisation de votre commande, vous verrez une option « Programmer la commande » si le restaurant le permet.

Question 7

Que faire s'il manque quelque chose ou si ma commande est incorrecte ?

Accepted Answer

Pour tout problème concernant votre commande ou les plats, contactez directement le restaurant via ses coordonnées indiquées sur sa page. Pour une aide technique avec l'application, écrivez-nous via la section « Assistance ».

Question 8

Quel est le montant minimum de commande ?

Accepted Answer

Le montant minimum de commande peut varier selon le restaurant. Cette information s'affiche sur la page du restaurant avant la finalisation de votre commande.

Question 9

Comment un restaurant peut-il configurer son propre système de commande ?

Accepted Answer

Les restaurants peuvent s'inscrire en remplissant le formulaire dans la section « Inscription du restaurant ». Ils obtiennent leur propre page de commande, la commande par QR et les paiements en ligne pour un abonnement mensuel fixe de 29 € + de faibles frais de traitement sur les paiements par carte.

Question 10

Puis-je trouver des restaurants végétariens ou végans ?

Accepted Answer

Oui, de nombreux restaurants utilisant la technologie Foxi.food proposent des plats végétariens et végans. Vous pouvez utiliser les filtres lors de votre recherche.

Questions fréquentes

Comment fonctionne la commande sur le site web d'un restaurant ?

Quels modes de paiement les restaurants acceptent-ils ?

Puis-je annuler ma commande ?

Combien de temps prend la livraison ?

Que faire si ma commande est en retard ?

Puis-je commander à l'avance pour une heure précise ?

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Puis-je trouver des restaurants végétariens ou végans ?

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